ＴＵＢシステムＱ＆Ａ

【　質問全般　】

Ｑ：

シェアウェア後払いシステムとは？

Ａ：

すにゃんソフトが独自に行っているシェアウェアの販売方法です。従来の一般的な販売法は、送金してから、実際に使用できるまでに時間がかかったり、クレジットカードなどが必要でした。シェアウェア後払いシステムは、インターネットに接続すれば、誰でもその場で購入が可能です。しかも住所など、個人情報の入力も義務ではありませんから、セキュリティも万全です。

Ｑ：

シェアウェアとは？

Ａ：

実際に使っていただいて、納得の上でご購入をお決めいただけるソフトウェアです。お試し使用では、一切料金がかからず、また購入の義務も生まれません。

Ｑ：

ダウンロードしたファイルが開けない

Ａ：

すにゃんソフトのソフトウェアの多くは、ＺＩＰやＬＺＨといった形式で圧縮されています。また、ＴＵＢＳの製品版ファイルは、パスワード付きＺＩＰ形式で圧縮されているものもあります。これらを開くには、圧縮されたファイルを解凍する必要があります。

　　【　ＺＩＰ、ＬＺＨ圧縮について　】

Ｑ：

一度購入すれば何度でもダウンロードできますか？

Ａ：

ダウンロードの失敗等で、正常な製品を受け取れなかった場合には、再ダウンロードが可能です。詳しくは「ＴＵＢシステム購入手順」をお読みください。

Ｑ：

ライセンスキーをなくしてしまった

Ａ：

ライセンスキーを紛失された場合も、購入後１ヶ月以内であれば、再ダウンロードと同じ要領で最入手が可能です。

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【　お支払いに関して　】

Ｑ：

支払いはどこでできますか？

Ａ：

郵便局の窓口より、郵便振り込みにてお支払いいただけます。現在のところ、郵便振り込み以外の支払い方法はご使用になれません。

Ｑ：

商品の代金以外にもお金がかかりますか？

Ａ：

ダウンロード購入ですので、送料等は不要ですが、料金の振込み手数料、（通常７０円）のみご負担下さい。その他サービス料、会費等は一切不要です。（※ダウンロード、購入の際、インターネットへの接続料金は通常通りかかります）

Ｑ：

額を間違えて多く振り込んでしまった

Ａ：

現金書留等にて、超過分を返金させていただきます。ただし、返金時の手数料等をお客様にご負担いただきますので、超過分から手数料等を差し引いた額を返金額とさせていただきます。（少額の場合、手数料が返金額以上になる事があります）

Ｑ：

支払い済みの額が商品代金に足りなかった

Ａ：

不足分を同様の方法でお支払い下さい。その場合、通信欄部分に必ず「代金不足分」とお書き添え下さい。（払い込み時の手数料は、お支払いの都度ご負担お願いします）

Ｑ：

支払いが遅れるとどうなりますか？

Ａ：

お支払い期限は、購入後１４日以内となっています。特別な理由なくお支払い期限をすぎた場合には、未払い分の利息をいただく場合がございますので、ご了承ください。

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【　返品・返金　】

Ｑ：

返品はできますか？

Ａ：

ダウンロード販売という性質上、返品、返金は受け付けておりません。ただし、ダウンロードの失敗等で、正常な製品を受け取れなかった場合には、再ダウンロードが可能です。詳しくは「ＴＵＢシステム購入手順」をお読みください。

Ｑ：

動作しない場合の返品はできますか？

Ａ：

お客様の環境においてどうしても動作しない場合は、不具合の状況を詳しく書いて、すにゃんソフトサポートまでご連絡下さい。返品、あるいは返金が適当な場合は、対処させていただきます。

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【　購入の資格　】

Ｑ：

未成年でも購入できますか？

Ａ：

一般向けのソフトについては、未成年の方でも購入が可能です。対象のソフトウェアが成人指定の場合は、１８歳未満の方はご購入できません。

Ｑ：

日本以外の国籍ですが、購入できますか？

Ａ：

申し訳ありませんが、現在日本在住で日本国籍の方のみ購入可能とさせていただいております。

Ｑ：

日本国籍を持っていて、現在海外在住中ですが購入できますか？

Ａ：

申し訳ありませんが、現在日本在住で日本国籍の方のみ購入可能とさせていただいております。

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【　質問全般　】	【　お支払いに関して　】
Ｑ：シェアウェア後払いシステムとは？Ｑ：シェアウェアとは？Ｑ：ダウンロードしたファイルが開けないＱ：一度購入すれば何度でもダウンロードできますか？Ｑ：ライセンスキーをなくしてしまった	Ｑ：支払いはどこでできますか？Ｑ：商品の代金以外にもお金がかかりますか？Ｑ：額を間違えて多く振り込んでしまったＱ：支払い済みの額が商品代金に足りなかったＱ：支払いが遅れるとどうなりますか？
【　返品・返金　】	【　購入の資格　】
Ｑ：返品はできますか？Ｑ：動作しない場合の返品はできますか？	Ｑ：まだ未成年ですが買えますか？Ｑ：日本以外の国籍ですが、購入できますか？Ｑ：日本国籍を持っていて、現在海外在住中ですが購入できますか？